POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Cada pieza se elabora bajo pedido exclusivamente para ti. Por este motivo, y de acuerdo con la normativa de productos personalizados, no se admiten devoluciones ni cambios una vez realizado el pedido.

¿TU PEDIDO HA LLEGADO DAÑADO O PRESENTA ALGÚN DEFECTO?

Por supuesto, me haré cargo de todo. Para poder gestionar la reposición, sigue estos pasos:

1. Escríbeme: Envía un correo a hola@blancoynegroatelier.es dentro de las primeras 48 horas tras recibirlo.
2. Fotos: Adjunta imágenes donde se vea claramente el daño o defecto del producto, así como el embalaje o caja (esto es esencial para poder reclamar al transporte).
3. Datos: Indica tu número de pedido.

¿QUÉ PASA DESPUÉS?

Una vez revisado el caso, te enviaré una reposición sin coste adicional lo antes posible. El tiempo estimado de fabricación y envío para estos casos es de 5 a 7 días laborables.