POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Cada pieza se elabora bajo pedido exclusivamente para ti. Por este motivo, y de acuerdo con la normativa de productos personalizados, no se admiten devoluciones ni cambios una vez realizado el pedido.

¿TU PEDIDO HA LLEGADO DAÑADO O PRESENTA ALGÚN DEFECTO?

Por supuesto, me haré cargo de todo. Para poder gestionar la reposición, sigue estos pasos:

1. Envía un correo a hola@blancoynegroatelier.es o al WhatsApp 644 805 993 dentro de las primeras 48 horas tras recibirlo.
2. Adjunta como mínimo 4 fotos (etiqueta de Correos pegada en el exterior del paquete, exterior del embalaje, interior del embalaje y producto dañado).
Estas imágenes son imprescindibles para poder tramitar la reclamación con la empresa de transporte.
3. Indica tu número de pedido.

¿QUÉ PASA DESPUÉS?

Una vez revisado el caso, te enviaré una reposición sin coste adicional lo antes posible. El tiempo estimado de fabricación y envío para estos casos es de 5 a 7 días laborables.