DEVOLUCIONES
📦 Política de Devoluciones
En Blanco y Negro Atelier cada pieza se fabrica bajo pedido exclusivamente para ti. Por este motivo, y de acuerdo con la normativa de productos personalizados, no se admiten devoluciones ni cambios una vez realizado el pedido.
Sin embargo, queremos que tu experiencia sea perfecta. Si algo no ha salido como esperabas, aquí tienes cómo lo solucionamos:
¿Tu pedido ha llegado dañado o presenta algún defecto? Por supuesto, nos hacemos cargo de todo. Para que podamos gestionar la reposición, sigue estos pasos:
- Escríbenos: Envía un email a hola@blancoynegroatelier.es dentro de las primeras 48 horas tras recibirlo.
- Fotos: Adjunta imágenes donde se vea claramente el daño del producto y también del embalaje/caja (esto es vital para nosotros poder reclamar al transporte).
- Datos: Indícanos tu número de pedido.
¿Qué pasa después?
Una vez revisado el caso, te enviaremos una reposición sin coste adicional lo antes posible. El tiempo estimado de fabricación y envío para estos casos es de 5 a 7 días laborables.